سوالات متداول
زمان ارسال سفارشات چقدر است ؟
با توجه به اینکه محصولات انبار نمیشود ؛ سفارشات شما در حالت عادی بین 1 الی 3 روز و در جشنواره ها به علت حجم زیاد سفارشات حدود 5 روز بعد ارسال میشوند.
هزینه ارسال سفارشات چقدر است ؟
«هزینه ارسال با توجه به مقصد و روش انتخابی شما به شرح زیر است»
پست پیشتاز : هزینه پست توی هانیسا 140.000تومان برای سراسر کشور است.
پیک (ویژه استان) : طبق تعرفه پیک شهری و با هماهنگی جهت ارسال سریع.
نکته : انتخاب روش ارسال در مرحله نهایی ثبت سفارش توسط شما انجام خواهد شد.
چطور مطمئن شوم محصول انتخابی برایم مناسب است ؟
ما تمام تلاشمان را برای ارائه اطلاعات دقیق در صفحه محصول انجام دادهایم؛ اما لطفاً توجه فرمایید که این اطلاعات جهت آگاهی بخشی شماست و به معنی مشاوره قطعی نیست. مسئولیت انتخاب نهایی کالا متناسب با نیاز و تیپ پوستی شما، بر عهده کاربر گرامی است.
«اگر در انتخاب محصول تردید دارید، پیشنهاد میکنیم قبل از خرید با ما از طریق [واتساپ/تلگرام/دایرکت] مشورت کنید.»
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
از طریق بخش «پیگیری سفارش» در حساب کاربری میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده فرمایید.در صورت عدم دسترسی به این صفحه، میتوانید با شماره 09059321866 تماس حاصل فرمایید.
کد رهگیری مرسوله پستی سفارش خود را در کدام قسمت از سایت میتوان مشاهده کرد ؟
مراحل ارسال سفارش شما و همچنین کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال میگردد، همچنین میتوانید در سایت هانیسا وارد پروفایل خود شوید سپس در قسمت جزئیات سفارش، کد رهگیری را مشاهده نمایید.
مبلغ سفارش از حسابم کسر شده اما سفارشم نهایی نشده است...!
اگر طی ۷۲ ساعت آینده مبلغ به حساب شما بازگشت داده نشد، ابتدا با بانک مبدأ بررسی کرده بعد از حصول اطمینان از عدم واریزی با پشتیبانی با شماره 09059321866 در ارتباط باشید.